Reclamação sobre não reparo de produto e falta de retorno sobre reembolso ou substituição.
Respondida
Nova Canaã do Norte - MT
21/07/2026 às 12:36
ID: 254454075
Realizei a abertura do chamado dia 12 de junho porém não obtive o reparo do meu produto, passado os 30 de espera alguém sem foto no perfil do WhatsApp se identificou como técnico e queria fazer a visita após as 18:30, não aceitei informei que o receberia após as 13 do dia seguinte mas não tive a assistência solicitei o reembolso do valor ou a substituição do produto mas até agora não me deram retorno
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:36
Prezada Eva Ilca do Nascimento Gomes,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos comprometidos em resolver o problema de forma definitiva e garantir sua satisfação.
Estamos acompanhando toda a tratativa através do protocolo ***** e na Reclamação com ID *****.
Se precisar de mais assistência ou tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Valéria Miranda