Fricon

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

18/06/2026 às 13:44

ID: 251754933

Comprei 4 freezers no dia 03/03/26 e um dele começou a descolar a gaxeta que fica entre as tampas de vidro, o que ocasiona entrada de poeira e uma vedação imperfeita do mesmo.

Abri um chamado no dia 11/05/2026 que totaliza 71 dias depois e a empresa só atendeu no dia 17/06.
A princípio a empresa autorizada responsável pelo conserto me informou que o serviço não estava na garantia, pois segundo a Fricon a gaxeta é um item estético do freezer e eu questionei tanto em relação a funcionalidade disso na vedação do freezer e ela disse que iria contatar a empresa novamente para falar sobre isso.
Em nova ligação ela disse que a empresa neste caso disse que não arrumaria, pois o mesmo estava fora do período de garantia.
Comprei o freezer com garantia de 2 anos e depois descobri que no manual fala que esse tipo de situação tem garantia de 3 meses, porém mesmo assim justifiquei que o chamado foi aberto dentro deste período de 3 meses também e ela disse que em contato com a empresa, foi passado para ela que não poderia fazer nada e afirmando mais uma vez estar fora do prazo de garantia, mesmo eu provando para ela que o chamado foi aberto 71 dias após a compra.

Na data de hoje 18/06, o técnico estave novamente no local para tirar umas fotos do freezer sem ter consertado nada e que precisava encerrar o chamado.

Pior coisa que fiz foi comprar Fricon e ainda mais 4 de uma vez, porque se recusam a trocar uma gaxeta dentro do período de garantia e que está no manual da loja. Ainda tem um detalhe, um dos outros 4 freezers já apresentou o mesmo defeito.

Eles não tem 3 meses de uso, ou seja, a qualidade também é péssima.

Gostaria de uma resolução para meu problema.