Atraso na entrega de pulseiras e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2025 às 17:37
ID: 219674567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 peças (pulseiras) e não recebi na data em que a empresa informou que entregaria. Não recebi nenhum contato alegando a razão do atraso. Liguei no numero de celular da empresa, mas não respondeu. No app Nuvem que consta no site da loja, consta nada a acompanhar. Gostaria de um posição rápida da empresa, antes que eu cancele a compra.
Pedido *****
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:16
Olá Ruth, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que uma das peças do seu ******* em pré-venda, o que estendeu o prazo de envio inicialmente informado.
O pedido foi devidamente enviado e, conforme consta no rastreamento, a entrega foi realizada no dia 17/06.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais nossa comunicação e prazos de entrega para oferecer a melhor experiência possível às nossas clientes.
Espero que tenha gostado das suas peças!
Estamos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fricote Acessórios
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 19:09
Obrigada pelo retorno, ainda que com atraso. O atendimento é tão importante quanto os produtos. Ser acessível ao contato de um cliente, traz segurança na compra e satisfação. Uma das pulseiras, com muito pouco uso, parece estar perdendo o banho (bracelete). Como fazer?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
08/11/2025 às 21:05
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu retorno. Entendemos completamente a importância de um bom atendimento e queremos resolver isso com todo o cuidado.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para verificar os detalhes sobre o bracelete e oferecer a melhor solução possível.
Conte conosco queremos que você siga encantada com suas peças da Fricote!
Atenciosamente,
Equipe Fricote Acessórios