Compra não recebida e dificuldade de contato com a loja

Olá Maria, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que, sempre que a cliente entrou em contato conosco via WhatsApp, todas as mensagens foram respondidas e acompanhadas pela nossa equipe. Inicialmente, devido à greve dos Correios ocorrida no período, acreditamos que o atraso pudesse estar relacionado a esse motivo.

Após a normalização das entregas, realizamos uma verificação junto à transportadora e identificamos que o pedido foi extraviado. Assim que tivemos essa confirmação, entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp no dia 13/01, informando sobre o ocorrido e que o pedido seria reenviado sem custo algum.

O novo envio está sendo realizado hoje, 14/01, garantindo que a cliente receba seus produtos o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o atendimento e a satisfação de nossas clientes. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Fricote Acessórios