Carne com cheiro e gosto forte
Respondida
Serra - ES
07/01/2025 às 12:25
ID: 206564511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei mais de 2k de ancho da marca frifort no supermercado BH de Valparaiso na Serra e ao abrir senti um odor muito forte de carne passada (estragada) e como era para o churrasco de final de ano resolvi fazer um pedaço para experimentar e constatei que realmente a carne está com gosto ruim. Enviei e-mail para o sac no mesmo dia afim de resolver o problema e não tive retorno, no dia 02/01 mais uma tentativa pelo WhatsApp com comercial Frifort que passou o contato com controle de qualidade e mais uma vez sem nenhum tipo de retorno. Penso se fosse uma pessoa que não tive condições de subsistir a carne como seria o final de ano? Empresa que não se importa com o consumidor!
Preciso que vcs analisem a situação e resolvam o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:28
Sra. Adriana, bom dia.
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o produto adquirido no Supermercado BH de Valparaíso e entendemos o impacto que isso causou em um momento especial como as festas de final de ano.
Esse tipo de situação está completamente fora do padrão de qualidade que prezamos. Sua manifestação foi recebida e encaminhada à nossa equipe de Controle de Qualidade, para que medidas corretivas sejam tomadas.
Pedimos que, por gentileza, nos envie os dados da compra (como a nota fiscal e, se possível, uma foto da embalagem) através do WhatsApp*******), para que possamos concluir a análise e propor a melhor solução para o caso.
Estamos à disposição para resolver o quanto antes e garantir sua satisfação com nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Frifort