Aguardando reembolso de devolução e resposta sobre troca de produto incorreto
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 14:43
ID: 247999479
Fiz a devolução de uma peça, a peça chegou à loja dia 22/abril e, ate o momento, nao recebi reembolso.
Além disso estou no aguardo de resposta referente a solicitação de troca de produto entregue incorretamente: comprei cardigan curto, me entregaram longo e nao consigo retorno sobre troca.
Aguardo respostas
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 18:33
Olá, Carolina!
Esperamos que esteja bem! :)
Entramos em contato com você via WhatsApp e enviamos o comprovante de estorno. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado; essa não era a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Referente à peça recebida incorretamente, foi enviado para seu e-mail um código de postagem reversa para que você possa devolvê-la nos Correios de forma gratuita. A peça correta será enviada no próximo dia útil (amanhã).
Aguardamos seu retorno via WhatsApp para maiores esclarecimentos.
Obrigada,
Equipe Firga
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 10:19
A equipe me contatou e prontamente me enviou o cardigan correto e aceitou minha devolução. Contente com o produto, ja usando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10