Atraso na entrega e falta de retorno da loja sobre compra de vestidos
Respondida
Osasco - SP
19/05/2026 às 20:27
ID: 249128537
Fiz uma compra no dia 03 de maio de dois vestidos. No dia 05 enviaram um email explicando que haveria um atraso devido à alta demanda. Enviei dois e-mails para tirar dúvidas em relação à nova data, mas não houve resposta. A entrega que deveria acontecer no dia 08, ainda não aconteceu e eu não tenho retorno da loja.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:47
Olá, Fabiane!
Esperamos que esteja bem :)
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de retorno aos seus e-mails. Entendemos totalmente sua frustração e sentimos muito pelo transtorno causado.
Devido a uma alta demanda naquele período, alguns pedidos acabaram sofrendo atrasos em nosso fluxo logístico e de atendimento.
Verificamos que o seu pedido foi reenviado no dia 21/05 via motoboy para agilizar a entrega e garantir que você recebesse suas peças o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse processo. Esperamos que tenha gostado dos vestidos e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Friga