Cobrança de frete e descaso do SAC após atraso na entrega de produto com alta demanda

Olá, Camila!
Esperamos que esteja bem :)

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração.

De fato, devido à alta demanda da peça adquirida, houve um atraso pontual na separação do pedido, e por isso foi enviado o comunicado informando a necessidade de um prazo adicional para postagem.

No entanto, buscando minimizar qualquer transtorno, no próprio dia 08/05 seguimos com o envio do seu pedido via motoboy, justamente para agilizar a entrega e atender você o mais rápido possível.

Pedimos desculpas também pela dificuldade no retorno através dos nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes, e seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.

Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Friga