Não recebimento da compra

Question

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no dia *****, no valor de R$ 246,66, contendo duas peças de roupa.

Até a presente data, o pedido ainda não foi entregue, e não recebi informações claras sobre o status da entrega ou previsão atualizada. Considero a demora excessiva e a falta de retorno um desrespeito ao consumidor.

Solicito uma solução imediata, com a entrega dos produtos o quanto antes ou o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um posicionamento urgente.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, Maria!
Esperamos que esteja bem :)

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

Conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, a transportadora informou a entrega do pedido e nos encaminhou o comprovante correspondente, o qual também foi enviado para sua verificação. Contudo, como o recebimento não foi reconhecido, prontamente seguimos com uma solução para atendê-la da melhor forma.

Dessa forma, realizamos um novo envio das peças via Sedex, buscando garantir uma entrega mais rápida e segura.

Seguimos acompanhando o envio de perto e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Friga

Não recebimento da compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor