Ar-condicionado instalado pela loja pegou fogo e empresa não presta assistência há um mês
Não respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 22:33
ID: 255547697
Comprei um ar-condicionado na Frigelar e também contratei a instalação pela própria loja. Todo o processo foi realizado pela empresa, e o equipamento ainda está dentro do prazo de garantia.
Infelizmente, o ar-condicionado pegou fogo. Procurei imediatamente a loja para relatar o ocorrido e solicitar assistência. Hoje, dia 3, completa um mês desde a minha reclamação, e até agora nada foi resolvido.
Não recebi assistência técnica, substituição do aparelho, reparo nem qualquer solução concreta por parte da Frigelar. A falta de atendimento está me causando sérios prejuízos, pois utilizo máquinas que precisam funcionar em ambiente com temperatura baixa. Sem o ar-condicionado, não consigo operar adequadamente e estou sendo prejudicada profissionalmente.
É inadmissível que um problema tão grave, ocorrido com um produto em garantia e instalado pela própria empresa, permaneça sem solução por tanto tempo. Estou extremamente insatisfeita com a falta de suporte e respeito ao consumidor.
Solicito uma solução urgente, com a devida assistência e reparação dos prejuízos causados pela demora no atendimento.