Ar condicionado Quebrado

Question

Comprei um ar condicionado da LG no dia 26/05/26 (terça-feira) paguei a vista. No dia 29/05/26 numa sexta-feira retiramos a mercadoria. Que não foi aberta pra conferir a situação do aparelho. No dia 01/06 na segunda-feira o técnico foi instalar, ao abrir a caixa verificamos q o aparelho veio quebrado. Fizemos um vídeo de imediato, mandamos para o nosso vendedor, acionei a frigelar por e-mail também. Porém a empresa recusou a troca. E até agora não resolveu minha situação.
.