Atendimento Loja Fortaleza

Resolvido
Fortaleza - CE
30/01/2018 às 19:24
ID: 32668801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma breve cotação por telefone com a loja de Fortaleza para aquisição de tubulação de cobre para 15 máquinas de ar-condicionado e, mesmo a Frigelar apresentando preço mais alto que a concorrência, resolvi comprar com a mesma, porque ficava mais próximo a minha casa. A cotação foi passada pelo vendedor Nardie ( foi bastante solícito ), entretando, quando nosso motorista foi a loja o Nardie estava ocupado e direcionou a venda ao Giovane ( vendedor fraco ) que me passou um preço diferente para os produtos inclusive passou informações erradas também com relação a forma de pagamento.
Depois de aproximadamente 01hora de conversa com o Glauber ( coordenador fraco e mal educado ), acabei tendo que fazer a compra parcial e por um preço mais alto que o primeiro orçamento ( prejuízo de quase R$*******,00 duzentos reais ), pois era final de expediente e eu tinha uma equipe de 04funcionários p/ trabalhar durante a noite! ABSURDO, desrespeito com o cliente.
Ressalto que todas as ligações que fiz estão gravadas e a disposição, caso necessitem! #Frigelarnuncamais
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Resposta da empresa
31/01/2018 às 09:33
Prezado André Coelho
Bom dia!!!
Conforme falamos na data de hoje,31/01/18 estaremos buscando as informações sobre a sua ocorrência e entendendo a vossa necessidade, retornaremos o mais breve possível.
Estaremos também enviando um e-mail com todos os nossos contatos.
Pedimos que mantenha essa reclamação aberta até a sua solução.
Desde já, agradecemos o seu contato, e pedimos desculpas pelo transtorno. Em breve retornaremos.
Atenciosamente,
Ouvidoria -RS
Frigelar Com. Ind. Ltda.
Réplica da empresa
31/01/2018 às 09:50
Prezado André Coelho
Aguardamos o seu retorno quanto as informações solicitadas para que possamos seguir atuando neste caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria -RS
Frigelar Com. Ind. Ltda.
Réplica do consumidor
31/01/2018 às 10:28
Informo que já encaminhei a gravação telefônica solicitada ratificando e provando a falha na comunicação por parte da Frigelar.
Aguardo retorno da empresa com solução para o exposto!
Consideração final do consumidor
31/01/2018 às 14:44
Recebi retorno da ouvidoria da empresa e, logo em seguinda, fui procurado pelo Sr Ségio ( gerente da filial Fortaleza ) que foi bastante solícito e resolveu o meu problema com a mesma seriedade que fiz o pagamento. Agradeço atenção da empresa e reconheço que problemas sempre vão acontecer, mas, apenas as melhores empresas, são sensíveis quanto a solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10