Frigelar

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus da Lapa - BA

28/08/2026 às 22:13

ID: 257677327

Realizei, no dia 09 de agosto, uma compra de um ar-condicionado pelo site da Amazon, tendo como vendedor a empresa FRIGELAR NE.

No momento da compra, a previsão de entrega informada era para o dia 17 de agosto. Posteriormente, sem que eu tivesse qualquer solução concreta, o prazo foi alterado para o dia 27 de agosto.

Em seguida, fui informado de que teria ocorrido uma suposta tentativa de entrega ineficaz, situação que não corresponde à realidade. O prazo foi novamente prorrogado para 28/08.

Hoje, 28 de agosto, permanecemos em casa durante todo o dia aguardando a entrega, justamente para evitar qualquer problema. Mesmo assim, o produto não foi entregue.

É inadmissível que uma compra realizada há quase 20 dias continue sem ser entregue, enquanto a empresa simplesmente altera os prazos e apresenta justificativas que não resolvem o problema. O consumidor se programa para receber o produto e acaba sendo obrigado a ficar à disposição da transportadora, sem qualquer respeito pelo seu tempo.

O mínimo que se espera de uma empresa desse porte é compromisso com o prazo informado, transparência e respeito ao consumidor. O que estou enfrentando é um verdadeiro descaso.

Diante disso, exijo uma solução imediata, com a entrega do produto sem novas desculpas ou prorrogações de prazo. Caso a empresa não tenha condições de cumprir a entrega, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, sem qualquer prejuízo ao consumidor.

Registro esta reclamação para deixar formalizada a minha insatisfação com a condução dessa compra e com a falta de compromisso da FRIGELAR NE e da Amazon na solução do problema.

Aguardo uma solução urgente e definitiva. Não aceito uma nova alteração de prazo.

Caso não haja uma solução imediata e definitiva para o problema, entrarei com as medidas cabíveis contra as duas empresas envolvidas Amazon e FRIGELAR NE , inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais, para garantir os meus direitos como consumidor.

Não aceitarei novos adiamentos, justificativas ou prorrogações de prazo. Aguardo uma solução imediata.