Atraso na entrega de ar condicionado e falta de retorno sobre cancelamento e estorno
Não respondida
São Gonçalo - RJ
10/07/2026 às 06:11
ID: 253552213
Fiz uma compra no site da Frigelar no dia 22/06/2026 de um ar condicionado, cujo o número do pedido ***** e até a presente data 10/07/2026 não foi entregue. A promessa de entrega seria dia 29/06/2026 e até hoje ninguém sabe informar se vai ser entregue ou estornado. No site só é informado que está em rota de entrega inclusive na transportadora Tjbtransportes. Contato via whatsapp a última vez nem teve resposta. No dia 07/07 entrei em contato para fazer o cancelamento e estorno, porém ainda não foi atendido. Número de protocolo ***** e ao passar dia após dia a mensagem é o mesmo. Aguardar. A compra já foi paga e faturada e já venceu a primeira parcela e nada do produto. Primeira vez e única que compro nessa empresa.