Atraso na entrega de compra realizada na Frigelar pela Amazon.
Resolvido
Floriano - PI
31/08/2026 às 08:44
ID: 257788429
Fiz uma compra na Frigelar pela Amazon dia 16/08/26, o prazo de entrega está atrasado, a entrega demora e não entregaram no prazo. Fiquei em casa dois dias aguardando receber a minha compra, desmarquei compromissos e eles simplesmente falam que não podem "fazer nada" pq o pedido ainda não consta operacionalmente com atraso. Não comprem esperando entrega no prazo, já tinha marcado com o técnico a instalação dos ar condicionado e eu vou precisar desmarca por conta da ineficiência da Frigelar, sem nenhum suporte ao cliente. Entrega com seis dias de atraso. Péssimo suporte pós venda não indico de forma alguma.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:30
Olá, Claudia!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados em relação ao prazo de entrega do seu pedido e compreendemos sua insatisfação, principalmente diante dos compromissos que precisou desmarcar e do impacto causado no agendamento da instalação dos aparelhos.
Após análise da manifestação, informamos que o caso foi tratado por meio do chamado *****, relacionado ao atendimento realizado pelo ID *****.
Conforme acompanhamento do pedido, informamos que a entrega foi realizada em 01/09/2026.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega, pelo período de espera e pelos transtornos ocasionados durante a tratativa. Reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Com a confirmação da entrega, consideramos a tratativa devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Frigelar
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 09:09
Se preocupam com a reputação, mas nos bastidores o pós venda deles é péssimo, é um jogo de empurra! Só resolveram meu problema pq eu reclamei por essa plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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