Cooktop por Indução EOS vendido pela Frigelar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2021 às 10:48
ID: 133711279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 unidades e um deles veio com defeito. O telefone do SAC ninguém atende, não encontro assistência técnica, zap ninguém responde ou seja não recomendo. Se der tudo certo ótimo, mas se der problema ficamos sem solução!
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 11:07
Prezada Sonja.
Bom dia!!
Conforme falamos na data de hoje, 30/11/21, enviamos para o seu e-mail o o contato de 3 postos autorizados para atendimento em garantia.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Frigelar
Réplica do consumidor
02/12/2021 às 11:58
Prezada os números passados de assistência técnica NÃO fazem assistência para fogões de indução.
Réplica da empresa
06/12/2021 às 09:22
Prezada Sonja.
Bom dia!!
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos verificando o contato de outro posto para atendê-la e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Frigelar -RS
Réplica do consumidor
10/12/2021 às 11:04
Me enviaram mais uma assistência técnica que não responde.
Ainda não consegui resolver meu problema. Não compre fogão de indução EOS. Se tiver algum problema não tem como resolver. Não tem assistência técnica!!!!!!
Réplica da empresa
22/12/2021 às 12:09
Prezada Sonja.
Bom dia!!
Tentamos contato por telefone na data de hoje,22/12/21,porém seu telefone só chama.
Identificamos que sua ******* trata-se de um atendimento em garantia de produto, para equipamentos abertos e já instalados, de acordo com o Código De Defesa Do Consumidor.
Enviamos também um e-mail com todas as nossas informações. A medida que ligamos e não conseguimos ter êxito, estamos possibilitando a oportunidade de retorno do cliente com a nossa empresa, via e-mail ou telefone. Caso não seja possível desta forma, gentileza nos informar o melhor horário para retorno de nossa parte.
Desde já, agradecemos a sua atenção, e pedimos desculpas pelo transtorno
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Frigelar RS
Réplica da empresa
28/12/2021 às 09:56
Prezada Sonja Salles
Bom dia !!!
Permanecemos a sua disposição e no seu aguardo para o devido suporte ao seu atendimento em garantia de produto, conforme orienta o Código De Defesa Do Consumidor.
Atenciosamente
FRIGELAR
Réplica do consumidor
29/12/2021 às 22:18
Preciso receber um contato de uma assistência técnica. As que foram enviadas não fazem atendimento para fogão de indução. A empresa Frigelar não encaminhou ainda uma assistência técnica para que eu possa enviar o meu produto.
Réplica da empresa
03/01/2022 às 15:53
Prezada Sonja.
Boa tarde!!
Conforme falamos na data de hoje, 03/01/*******, para que possamos agilizar seu atendimento em Garantia, iremos proceder a troca do produto, o setor de Garantia irá entrar em contato para informar as etapas do processo de troca.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente-Frigelar RS