Frigelar

Reclamar dessa empresa

Echaporã - SP

01/07/2026 às 13:08

ID: 252806573

Realizei a compra de um ar-condicionado Elgin Split 12000 BTUs pela loja oficial da Frigelar, porém solicitei o cancelamento da compra e agora estou enfrentando dificuldade para concluir o processo de reembolso.

Ao entrar em contato com o atendimento, fui orientado a abrir uma reclamação dentro da plataforma para que o reembolso pudesse seguir. No entanto, considero esse processo burocrático e desgastante, já que a solicitação de cancelamento já foi informada diretamente à empresa.

A sensação é de que estão criando etapas adicionais para um procedimento que deveria ser simples e transparente, sem fornecer um prazo claro para devolução do valor pago.

Solicito da Frigelar:

1. Confirmação imediata do cancelamento;
2. Prazo exato para realização do reembolso;
3. Garantia de que não haverá mais obstáculos ou burocracias desnecessárias.