Frigelar cancelou compra de ar-condicionado sem explicação e produto ficou indisponível
Não respondida
Guarulhos - SP
12/07/2026 às 04:36
ID: 253690437
Minha experiência com a Frigelar foi extremamente decepcionante.
Realizei a compra de um ar-condicionado, o pagamento foi aprovado e o pedido ficou confirmado. Cerca de quatro horas depois, recebi apenas um e-mail informando o cancelamento da compra e o estorno do valor, sem qualquer explicação, contato ou tentativa de resolver a situação.
O mais revoltante é que, imediatamente após o cancelamento, tentei comprar novamente o mesmo produto e ele já aparecia como indisponível. Isso dá a impressão de que venderam um produto sem ter estoque e simplesmente cancelaram o pedido, deixando todo o prejuízo e a frustração para o cliente.
O mínimo que se espera de uma empresa desse porte é transparência, respeito e comunicação. Cancelar um pedido já aprovado sem qualquer justificativa demonstra total descaso com o consumidor.
Infelizmente, essa foi uma experiência muito negativa e, diante da falta de respeito e profissionalismo, não recomendo comprar na Frigelar.