Impossibilidade de compra de ar condicionado portátil ofertado no site da Frigelar
Não resolvido
Guarulhos - SP
18/08/2025 às 10:02
ID: 224753089
O site da empresa Frigelar divulga oferta de aparelho de ar conficionado portátil e, ao preencher todos os dados do cadastro para concluir a compra, ele mostra mensagem "entrega indisponivel para este produto "
Entrei em contato para verificar a possibilidade de "retirar " e não é possível.
O atendente enviou print mostrando que poderia comprar mas em outras condições de entrega e preço muito acima daquele que o site apresenta
Velha estratégia de atrair o cliente com produto e preço para depois tentar fechar a venda de forma totalmente indigna.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 08:38
Olá, Sueli!
Espero que você esteja bem.
Realizamos tentativas de contato com você através do número cadastrado, mas não obtivemos sucesso.
Por favor, nos avise o melhor horário para retornarmos e seguirmos com a solução do seu atendimento ou nos responda no WhatsApp.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
FRIGELAR
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 08:46
A frigelar, através de sua assistente, falou várias vezes comigo. Me perguntou o que havia acontecido, expliquei exatamente o que aluguei na reclamação e perguntei o que queriam de mim.
Nenhuma proposta ou solução foi apresentada. Apenas ouviu e disse que estava à disposição
Portanto, é mentira que não conseguiram falar comigo. Tenho, inclusive, conversa de whatsapp também.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 18:24
desisti da Frigelar
O consumidor não é importante
A empresa telefona pra falar da reclamação apenas para dizer que fez contato mas nunca fez qualquer ação para sanar a questão principal.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:47
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1