Pior loja de refrigeração de toda Fortaleza...

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

29/05/2025 às 09:14

ID: 218304125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de várias máquinas de ar-condicionado portátil de 12.000 BTUs da marca própria da Frigelar - (Merca EOS) e várias máquinas apresentaram desfeitos em menos de uma semana.
Levei para autorizada indicada pela própria equipe do pós venda da Frigelar, isso se dei início desde o dia 19/Fevereiro/2025 e até agora isso vem se arrastando depois de vários meses e até agora não finalizaram essa minha pendência!! Uma Empresa tão grande, com um faturamento tão alto e já no mercado há vários anos NÃO DEVERIA SE PRESTAR O PAPEL TÃO SER TÃO RUIM NA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS CAUSADO AO SEUS CLIENTES...

Sou Técnico Eletricista e não índico nada dos produtos da Marca EOS a ninguém... Vocês não terão suporte algum, vá para os concorrentes que ali por perto na BR166 mesmo.

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Resposta da empresa

24/07/2025 às 14:31

Olá, Ariclenes!

Pedimos desculpas pelo transtorno, informamos que já estamos atuando em sua solicitação.

A tratativa será realizada com prioridade, e estamos comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.

Caso tenha qualquer dúvida, estarei disponível no canal de WhatsApp para ajudar.

Agradeço pela sua compreensão e retorno será feito o mais breve possível!

Atenciosamente

Frigelar

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 17:04

Por fim, foi uma boa resolução das minhas pendências. Indico...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8