Produto não recebido após confirmação de entrega e descaso no atendimento da transportadora e do SAC da Frigelar
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/06/2026 às 16:20
ID: 250819605
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma compa de uma Adega EOS de 85 Garrafas no valor de mais de R$5 mil reais, paguei à vista no PIX.
O número do pedido é o *****, realizado no dia 01/junho/2026, com prazo de entrega para 18/junho/2026.
Para minha surpresa, no dia 08/junho/2026 recebi a notificação que o produto foi entregue.
Porém não foi entregue na minha casa.
Em contato com transportadora e SAC da Frigelar abriram chamado mas com prazo absurdo de 10 dias para me dar algum tipo de retorno, e não me dizem mais nada.
O Resulta é praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui], paguei à vista, dizem que entregaram, mas eu não recebi e não sei mais quem recorrer.
A próxima instância será a justiça para ser ressarcido pelo prejuízo e danos morais.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:23
Olá Leonardo Marques Prates!
Espero ter ajudado a resolver o seu problema!
Se tudo estiver conforme o esperado, ótimo! Mas, caso ainda precise de algo ou tenha qualquer dúvida, estaremos por aqui prontos para ajudar.
A sua experiência é a nossa prioridade!
Atenciosamente,
Frigelar
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:32
Atendimento Lento e burocrático, você precisa fazer um escândalo para alguém se movimentar. Resolveram o problema, mas precisou muita insistência e cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5