Produto não recebido e solicitação de cancelamento de parcela/nota fiscal
Resolvido
Belém - PA
27/08/2026 às 20:05
ID: 257582249
Vim informar que o produto não chegou e nem vai chegar antes da data de vencimento da primeira parcela do boleto da nota de número ***** com o Vencimento da primeira parcela do boleto no dia ***** no valor de ***** E com isso gostaria do cancelamento desta parcela ou da nota já que o produto vai vencer e não sei se vamos receber estes produtos já foi contatado várias vezes a transportadora que está com os materiais de nome Rio Vermelho porém sem êxito já foi comunicado ao vendedor Tiago Augusto que já está ciente com isso gostaria que ele vendedor redirecionasse esta mensagem e solicitar o cancelamento do boleto pois fica inviável pagar um produto que não está em nossas mãos ou foi extraviado pela transportadora ficou no aguardo de mensagens será anexado tanto no e-mail como em outras plataformas
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:55
Olá, J. Paulo SuperArth Brito!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados em relação ao prazo de entrega e compreendemos sua preocupação diante da proximidade do vencimento do boleto e da dificuldade em obter informações junto à transportadora.
Após análise da manifestação, verificamos que a prorrogação do boleto já foi solicitada junto ao setor responsável, visando evitar qualquer prejuízo em razão do atraso na entrega.
Informamos também que, conforme atualização do pedido, o produto já foi devidamente entregue.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela dificuldade enfrentada durante o acompanhamento da entrega. Reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Com a entrega do produto e a solicitação de prorrogação do boleto, consideramos a tratativa solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Frigelar
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:57
Já está tudo resolvido o produto foi entregue e o boleto adiantado para outra data , ótima solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10