Propaganda enganosa de mixer com preço alterado no ato da compra.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/08/2026 às 23:28

ID: 257777775

Fui pesquisar um mixer para comprar, apareceu da eos frigelar por R$ 39. Quando clico para comprar é outro preço: R$ 89. [Editado pelo Reclame Aqui] Vou acionar o PROCON também.

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 15:00

Olá, Danielle!

Lamentamos qualquer transtorno ou dúvida gerada em relação ao valor apresentado no anúncio do produto.

Após análise da situação, verificamos que o preço de R$ 39,00 estava vinculado a uma condição promocional específica para primeira compra ("Prix Bienvenue"), sendo necessária a aplicação de cupom promocional e o atendimento aos critérios estabelecidos para a oferta, como valor mínimo de compra.

Identificamos também que o navegador utilizado apresentava a navegação em idioma francês, o que pode ter contribuído para a exibição das informações da promoção.

Reforçamos que as campanhas promocionais possuem regras específicas, as quais ficam disponíveis durante o processo de compra para consulta do cliente.

Pedimos desculpas por qualquer percepção de divergência nas informações e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Frigelar

Réplica do consumidor

04/09/2026 às 13:49

Ué, e onde estavam as condições e o cupom quando entrei no site? Pois eu estava disposta a comprar, independente de condições.

O idioma em francês de nada difere informações de preços.