Reclamação sobre produto amassado, mau atendimento e falta de reembolso em compra de um mês atrás.
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:36
ID: 250618787
Fiz uma compra na Frigelar e quando o produto chegou estava amassado, fiz a reclamação pelo pedido ***** e eles iriam enviar um novo produto mas não houve a retirada.
Fiquei muito descontente e liguei novamente e solicitei o cancelamento/reembolso pela bagunça e pelo mal atendimento, além disso mandei também uma reclamação por e-mail pois percebi que a empresa não tem controle.
Solicitei o código do correio e enviei o produto de volta dentro dos 7 dias conforme lei.
Após a chegada do produto, liguei novamente e me passaram o chamado *****, informaram que eu teria que ficar ligando para saber quando o departamento responsável ia ligar.
Deveria ter consultado o reclame aqui antes de comprar pois percebi que o pós venda da Frigelar na marca EOS é péssimo, sem peças de reposição e com muitos defeitos.
Fará um mês da compra e não consigo que a empresa faça o reembolso do cartão de crédito conforme determina a lei.