Reembolso pendente após devolução de refrigerador errado há quase 3 meses.
Respondida
Loanda - PR
01/09/2026 às 16:03
ID: 257954603
Faz quase 3 meses que devolvi um refrigerador que veio errado pra empresa Frigelar e sempre me procuram e diz que falta alguma coisa tenho vários prints.
A última vez que me responderam disseram que estava tudo ok o que faltava mais até agora não me reembolsaram.
Solicito urgência nesse processo.
Obrigada
Mais até agora não me reembolsaram
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:30
Olá Sandra!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados durante o processo de devolução e reembolso do refrigerador e compreendemos sua insatisfação, especialmente diante do longo período de espera e das solicitações anteriores para regularização da tratativa.
Após análise da manifestação, informamos que o caso foi tratado por meio do chamado *****, vinculado ao ID *****.
Como solução, informamos que o reembolso do valor da compra foi realizado em 03/09/2026.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão do processo e por todo o desgaste ocasionado durante a tratativa. Reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Com a realização do reembolso, consideramos a solicitação devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Frigelar!