Demora no estorno de devolução de peças compradas online e falta de retorno do contato
Não respondida
Vila Velha - ES
04/05/2026 às 16:19
ID: 247670887
Comprei algumas peças da loja online mas precisei devolver porque não couberam em mim. Até aí tudo bem. Meu pedido foi devolvido aos Correios dia *****, com estimativa de chegada dia *****. Não tive nenhum retorno sobre o estorno do valor da compra e mandei um email. Fui rapidamente respondida com o seguinte texto: "Conforme nossa politica de troca/devoluções, nosso financeiro tem até 30 dias para realizar seu reembolso, a partir da chegada das peças em nossa loja. Portanto, solicitamos prioridade para você e, será realizado o quanto antes." Agradeci a resposta e aguardei. Passou mais de 30 dias, entrei em contato novamente, mas desta vez ainda não tive retorno. Espero que seja solicionado o quanto antes.