Loja Online FRIGA: Devução e Reembolso de Produtos com Defeito de Qualidade e Tamanho Não Conforme
Não respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 17:50
ID: 250268311
Adquiri duas peças de roupa da loja online da FRIGA, que foram enviadas. Após experimentá-las, vi que a qualidade de uma não reproduzia o que vi no site e o tamanho da outra era menor que o anunciado no site. Solicitei devolução dos produtos e reembolso do valor no dia 04 de maio de 2026, dentro do prazo de devolução para compra online (produtos enviados a mim no dia 27 de abril, doc anexo). Foi difícil obter resposta para o pedido de devolução. Após insistência, consegui o código de postagem reversa e encaminhei os produtos no dia 05 de maio. Os produtos foram recebidos pela loja vendedora no dia 13 de maio de 2026. Após muita insistência e ameaça de registrar reclamação no PROCON/SP, afirmaram ter recebido os produtos e que já haviam passado pelo controle de qualidade. Desde então, não consigo mais contato com a loja, seja pela página no instagram, seja pelo whatsapp do SAC, e a loja não realizou o reembolso da compra, embora já esteja com os produtos pagos e devolvidos por mim há mais de 15 dias.