Panelas descascando e prazo de garantia inadequado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 18:23
ID: 248785391
Comprei ***** e 3 delas que mais uso descascou, quando liguei para reclamar eles disseram que havia passado o prazo de garantia. Com menos de 1 ano o antiaderente já não estava mais funcionando, mesmo seguindo as recomendações de uso. Não reclamei antes porque até então só o antiaderente que havia ficado ruim, mas quando começou a descascar resolvi reclamar e não fui atendida porque o prazo havia passado. Parece que colocam o prazo que já sabem quando o problema vai aparecer e você não tem como reclamar.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:48
Informamos que o setor responsável pelo atendimento entrará em contato em breve para dar continuidade à sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 19:30
Não resolveram o problema, ficaram de entrar em contato e até então nada.
Decepcionante, na hora de vender uma maravilha nad quando o problema aparece eles somem.