Propaganda enganosa e pouco caso em resolver
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2024 às 18:15
ID: 204606029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom menos de 6 meses o cabo da
panela caiu e c menos de 1
anos a panela está c o fundo
estruturado!
Já fiz contato c a assistência técnica e nada se resolve!
O material pode ser ótimo,
mas o atendimento da
assistência técnica é péssimo!
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 08:53
Prezada Sra. Nadia Correia,
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes. Informamos que já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável, e eles já deram o devido retorno. No momento, estamos aguardando a sua resposta para poder prosseguir com a solução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Frigiold
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 23:10
Até o momento não obtive solução. Já encaminhei tudo q era necessário p avaliação de vcs. Aguardo
Réplica da empresa
08/01/2025 às 15:04
Prezada Sra. Nadia Correia,
Informamos que sua solicitação foi atendida com sucesso. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Frigigold.
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 17:32
Só fui prontamente atendida depois q eu fiz a reclamação pelo reclame aqui, sendo q já venho pleiteando essa troca a mais de 8 meses! Ainda não recebi as panelas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 11:06
Prezada Sra. Nadia Correia,
Verificamos que sua solicitação foi atendida e o produto já foi entregue. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Frigigold.