Frigo Central

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São Paulo - SP

04/06/2025 às 13:40

ID: 218817681

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No dia 01/06/2025, realizei uma compra no Frigo Central, localizado na Avenida *****, n *****. Fui atendida por uma funcionária que cortou a carne de forma inadequada, resultando em um produto sem condições de consumo. Diante dessa situação, entrei em contato com o gerente da unidade, Sr. *****, que foi bastante atencioso ao telefone e me garantiu que providências seriam tomadas. Inclusive, mencionou que poderia demitir a funcionária, mas manifestei minha opinião de que uma advertência seria suficiente, visando evitar que casos semelhantes se repitam.

No dia 04/06/2025, compareci pessoalmente ao açougue para solicitar o ressarcimento, uma vez que a carne adquirida foi descartada, pois não apresentava qualidade para o consumo. O gerente, Sr. *****, me atendeu e colocou uma etiqueta de preço na carne. Ao questioná-lo sobre a necessidade de pagamento, ele respondeu que "deveria, mas não iria cobrar, pois foi cagada da atendente", utilizando essa expressão na frente de outros clientes, o que me deixou bastante constrangida.

Além do desconforto causado pela forma como fui tratada, percebi posteriormente que o valor etiquetado na carne que me foi entregue era inferior ao valor que paguei inicialmente pela compra. Fiquei muito nervosa com a situação, a exposição pública e a sensação de que, de alguma forma, eu estava sendo responsabilizada por um erro que não cometi.

Deixo aqui meu registro, expressando meu descontentamento não apenas pela falha na prestação do serviço, mas principalmente pela forma inadequada com que a situação foi conduzida, gerando constrangimento e desconforto.

Aguardo providências para que situações como essa não se repitam com outros clientes.

Atenciosamente,