Atendimento grosseiro, falta de informação sobre pagamento e descaso com o cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/10/2025 às 21:57
ID: 228885813
Já cansei de ser maltratada por este estabelecimento. Todas as vezes que faço um pedido, o atendimento é grosseiro e sem educação.
Sempre peço para me informarem o valor total da compra, pois o pagamento é via PIX, e quero evitar problemas na hora da entrega. Mesmo assim, eles nunca informam o valor, mandam o motoboy sem confirmar nada e só liberam o pedido depois que o comprovante é enviado, causando um transtorno desnecessário.
Hoje aconteceu de novo: o motoboy chegou, não haviam me passado o valor, e ainda disseram que não pode pagar com PIX depois das 16h. Resultado: voltaram com o meu pedido e eu fiquei sem o que comprei, mesmo tendo avisado com antecedência.
Além disso, quando questionei sobre o prazo de entrega, a atendente respondeu de forma grosseira, dizendo que não garantem horário de entrega.
Estou cansada desse descaso e da falta de respeito com o cliente.
O artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) garante o direito à informação clara e adequada, o que inclui prazo e condições de entrega e pagamento. O Decreto n 7.962/2013 também reforça essa obrigação.
Já registrei reclamação no Procon e deixo aqui meu relato no Reclame Aqui e no Google, para que outros consumidores saibam o tipo de atendimento que a empresa oferece.
Espero que revejam suas práticas, pois respeito, transparência e educação são o mínimo que um cliente espera.