Máquina de lavar com curto-circuito e recusa de troca por produto novo
Não respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 14:24
ID: 242523843
Adquiri uma máquina de lavar nova que foi entregue antes do carnaval. Segui todas as orientações do fabricante e somente realizei a ligação do equipamento após a instalação feita pela assistência técnica autorizada.
No momento da primeira utilização, a máquina apresentou curto-circuito, desarmando o disjuntor e provocando uma pane elétrica no local.
O problema foi constatado pela própria assistência técnica e também por técnico especializado que realizou vistoria nas instalações elétricas. O laudo técnico confirma que o circuito elétrico está adequado para o equipamento, indicando que o defeito está na própria máquina.
Além do defeito de fabricação, o curto-circuito ocasionou prejuízos materiais, pois houve interrupção de energia que afetou outros equipamentos, como freezer e geladeira, causando o descongelamento de alimentos armazenados.
Mesmo diante do defeito evidente e ocorrido na primeira utilização, o fabricante se recusa a realizar a troca do equipamento por um novo, oferecendo apenas o reparo da máquina ou o cancelamento da compra.
Não concordo com essas opções, pois o produto já apresentou defeito grave de fabricação logo no primeiro uso.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição da máquina por um equipamento novo, em perfeitas condições de uso, bem como a análise dos prejuízos materiais ocasionados pelo defeito do produto.
Aguardo uma solução adequada e respeitosa ao consumidor.