Peça com defeitos e estão nos enrolando para trocar

Respondida
Indaiatuba - SP
12/12/2024 às 14:25
ID: 204474633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um forno turbo em fevereiro de 24, quando estávamos na loja ele nos mostrou o forno e notamos que estava torto, comentamos com o vendedor Flávio e o mesmo nos garantiu que era por conta de ser o mostruário, e o que viria para nós era um novo.
Semanas depois chegou o forno e veio exatamente o mesmo do mostruário, todo torto e cheio de defeitos. Contatamos o vendedor Flávio que nos encaminhou para o gerente tavares, já estamos em dezembro e nada de trocarem o forno, o gerente só nos enrola e não resolve o problema.
Não é a primeira vez que compramos lá, estamos muito decepcionados com a Frigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 16:07
Olá Joanna, em primeiro lugar, queira nos desculpar pelo ocorrido e peloe tempo de espera na troca do produto. Ao apurar com nosso setor logístico, confirmamos que já foi feita a troca do item nesses últimos dias. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Grupo Frigo.