Atendimento ríspido e falta de confirmação de informações sobre compra com pagamento via PIX.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 09:47
ID: 256840579
Fiz uma compra na data 18.08.26, e após a confirmação da mesma imediatamente questionei sobre o aumento da quantidade e forma de pagamento, não fui respondida. A compra seria paga no PIX para entrega ao vizinho.
No dia seguinte o atendente Paulo Dantas, como se estivesse me fazendo uma enorme caridade, foi extremamente ríspido no tratamento ao cliente, pois não confirmaram nenhuma informação e simplesmente apareceram.
Uma dica de quem trabalha com público: melhorem muito. Pela arrogância do atendente fiquei sem insumo para trabalhar no dia, além de perderem o fornecimento de três estabelecimentos.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:01
Recebemos o pedido de 14Kg de Copa Lombo em 18/08/26 através de nosso site.
Imediatamente processamos o pedido e confirmamos a entrega para data 19/08/26 em horário comercial.
Após o processamento do pedido, recebemos mensagem se poderíamos aumentar o pedido para 20Kg do mesmo produto.
No intuito de atender a solicitação, imediatamente fomos ao setor de expedição para a alteração da pesagem.
Hoje (19/08/26) nossos entregadores chegaram ao local solicitado e não havia ninguém no momento para receber e tentaram contato no telefone (21) 966334907, porém sem atendimento. Ficaram por seca de 15 minutos aguardando e seguiram em suas rotas de entrega.
Após a saída da equipe de entrega, tivemos o contato e a Sra. Marcelli que após tratativas, conseguimos que a equipe retornasse ao local para realizar a entrega.
O pagamento foi realizado via transferência bancária e recebemos instruções para entrega do pedido.
Pedimos desculpas por qualquer falha em nossos processos e buscaremos melhorias.