Produto pago não entregue no prazo e produto entregue errado
Respondida
Maricá - RJ
25/09/2025 às 14:23
ID: 227812561
Boa tarde. Estou extremamente decepcionado com a empresa. Na segunda feira entrei em contato via WhatsApp e solicitei um produto e paguei. Foi me prometido que serias entregue na quarta-feira. Enviei várias mensagens não responderam! Tive que ligar e falar pelo telefone e ficaram de resolver. Depois disseram que estava tudo certo e se poderia entregar na quinta-feira e confirmei que poderia. Quando foi na quinta fui informado que não poderia ser feita a entrega e somente retirada. Fui até o local hoje, local extremamente sujo e sem nenhuma estrutura para atender o consumidor. Fiquei cerca de 40 minutos aguardando trazer a mercadoria para colocar no meu carro e ao chegar em casa me deparo com o produto errado.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:51
Boa tarde!
O cliente retirou o solicitado em nosso site: 12 bandejas de 800Gr de carne seca em cubos, totalizando 9,600Kg.
Foi agendado a retirada de seus produtos para às 13:00h e a mercadoria foi liberada às 13:04h.
A Frigocopa atua há mais de 40 anos no mercado e sua maior missão é o atendimento com excelência e enviar produtos com qualidade à sua mesa.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.