Propaganda enganosa (não entrega o prometido) e produtos de péssima qualidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2024 às 10:33
ID: 203397651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa, experiência terrível.
Eu era cliente há anos, porém, de uns tempos pra cá notei que a empresa mudou completamente a sua logística e gestão: Tentava fazer um pedido e era ignorado por dias, fazia um ******* a confirmação e este não era entregue porque simplesmente "esqueceram".
Só que no último ******* de todos os limites, demonstrando que a empresa é completamente amadora, nada profissional e podendo ser considerada ilícita, já que vende uma coisa para o consumidor e não entrega o prometido.
Comprei 1 kit semanal + 1 kit churrasco e simplesmente o principal item do kit semanal que é o Contra Filé veio com mais da METADE de gordura, o ANCHO do kit churrasco veio com cerca de 20% do peso abaixo do anunciado (anúncio 1,2 kg e chegou 1,0 kg) e como se não bastasse, desse 1kg veio com METADE de gordura.
Problemas acontecem, isso é normal em qualquer empresa, a questão é como a empresa e se a empresa soluciona este problema: venho sendo ignorado há semanas e até agora não tive nenhuma solução concreta.
Digo que essa foi minha última contra nesse lixo de lugar, mal gerido, mal estruturado e que naturalmente vai falir agindo dessa maneira com os clientes. Só lamento pelos funcionários, pois muitos não tem culpa da ganância dos donos, que querem otimizar os lucros utilizando os produtos da mais péssima qualidade e contratando o mínimo possível de funcionários para trabalharem em uma grande operação, então obviamente não darão conta. Nota zero!!! Divulgo a todos que conheço para não comprarem neste lugar, experiência terrível.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 15:23
Sr Renato, antes de tudo, lamentamos o ocorrido.
No entanto, esclarecemos que a Frigocopa distribuidora de carnes e deverivados em todo o estado do Rio de Janeiro e com uma reputação de mais de 50 anos produzindo e distribuindo seus produtos com qualidade, tem como premissa gerar a melhor experiência de compras a seus clientes e parceiros.
Esclaremos que, dependendo do tipo de carne que o sr compre, não vem totalmente limpa, pois há carnes com camadas de gorduras como o contra file e biche ancho, por serem indicadas para churrasco.
No entanto para compensar, te enviamos como bonificação uma peça de bicfe ancho, sem custo adicional, para proporcionar uma melhor experiência com a qualidade Frigocopa.
Atte,
Simone Pereira
Relacionamento com o cliente
Tel*******
*******
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 09:42
A empresa se prontificou a reparar o problema enviando uma peça de Ancho como cortesia.
A qualidade da carne estava excelente, portanto, gostaria de deixar os parabéns para empresa pela postura e preocupação em solucionar o problema. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10