Propaganda que ilude!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2024 às 12:23
ID: 184228701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri vários itens e entre eles um kit classificado como de proteína magra. Na imagem, vejam o salmão. Na entrega, vieram dois itens com o salmão muito fino, cada um de uma cor (o que me deixou chateada até porque ao fazer o prato para várias pessoas fica parecendo que são de qualidades diferentes) e com pele. A por serem itens muito finos, a parte perto da pele é excessivamente gordurosa. Ou seja: deixei de comprar em separado um filé de salmão decente pra ser enganada com algo que não valeu nada à pena e ainda me fez oferecer às visitas um salmão horroroso e de baixa qualidade.
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Consideração final do consumidor
28/04/2024 às 18:20
Nem houve atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2024 às 16:08
Prezado(a) Sr. Rosana
A equipe da Frigocopa agradece seu contato e lamentamos saber que você não teve uma boa experiência conosco.
Acreditamos que a sua satisfação é fundamental e estamos empenhados em resolver o seu problema da melhor forma possível.
Com mais de 40 anos de reputação no mercado, produzimos e distribuímos carnes de nossa própria produção e de parceiros, com rigorosos padrões de qualidade, atendendo empresas, distribuidoras e serviços delivery para consumidores finais, construindo relações de confiança duradouras.
Acreditamos na importância de oferecer um atendimento impecável e produtos de alta qualidade aos nossos clientes.
Compreendendo melhor sua reclamação, já reportada em outro ponto de contato, identificamos que o produto que não teve uma boa experiência é o filé de salmão da marca FRUMAR um dos nossos parceiros, onde o sr. alegou receber com aspecto de estragado.
Após identificar nenhuma devolução com este produto estragado nos lotes do período reportado, indagamos nosso parceiro e este nos envio a NOTA do produto, conforme abaixo:
Salmão com a coloração menos avermelhada e mais escura porque a despesca desse peixe é mais tardia do cativeiro. Todavia, além de perfeita qualidade na sanidade, esse produto tem mais concentração de omega3.
De qualquer forma, atendemos sua ******* a apanha do produto devolvido e estornando o valor pago em seu prazo de compensação.
Atte,
Equipe Frigocopa - Distribuidora de carnes e derivados Ltda.