Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2024 às 11:55

ID: 190574141

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra de carnes.. como de praxe realizo há 4 anos. Ao receber a carne a mesma foi imediatamente para o freezer. 4 dias depois fui cozinhar a carne, como sempre faço e a casa começou a feder como se fosse cheiro de esgoto e qual não foi a minha surpresa de que era a carne. Imediatamente tirei da panela e veja as fotos.. carne https://******* pena que não poderem sentir o cheiro, mas ela esta guardada para o dia da audiencia na justica. Detalhe: já pedi para recolher e ninguem vem.. ate efetuei uma nova compra.. o entregador esteve em minha casa, mas não foi atutorizado a levar.. afinal.. carne podre ninguem quer ne? Já mandei foto, mensagem e nada.. nem a devolução da quantia comprada pela carne podre e fedorenta foi ofertado.

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Resposta da empresa

03/09/2024 às 15:59

Prezada Sra Christianne,

Como Políticas de Devolução e Cancelamento exposta em nosso através do link https://******* esclarecemos nossos cliente no entrega de nossos produtos conforme abaixo:

*Importante: *

Pedimos que, no ato da entrega, confira todos os produtos do seu pedido e certifique-se que estão de acordo com o solicitado.
Caso haja qualquer avaria no momento da entrega, favor informar ao entregador;
E Caso, ainda perceba qualquer avaria até 03 dias após a emissão da nota fiscal, você pode solicitar a troca ou devolução, desde que não esteja aberto nem manipulado.

E considerando que, como relatado por V.Sa. o produto fora manipulado, oferecemos como compensação um desconto em sua próxima compra, não sendo possível a retirada na forma relatada.

Lamentamos e ocorrido e salientamos que, como Frigorífico e distribuidora de carnes com uma reputação de mais de 40 anos no mercado alimentício, destacamos que atuamos para sempre melhorar a experiência de compra de nossos clientes.

Favor nos sinalizar numa eventual próxima compra para oferecermos a bonificação de desconto.

Atte,

Equipe de relacionamento com o cliente Frigocopa

Réplica do consumidor

03/09/2024 às 16:05

Essa empresa é um escarnio.. consta varias reclamações da FRIGOCOPA vendendo carne podre... não sou apenas eu.... assim como ocorreu comigo pode ocorrrer com qualquer pessoa.... tenho conversas com prints, gravações e o descaso impera... sequer retiraram a carne podre que ainda esta aqui no meu freezer... ou ofereceram a devolução do dinheiro da carne... so me restara socorrer das vias judiciais..... VENDEM CARNE PODRE... se há 40 anos sempre foi assim.... lamentavel!

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 16:08

não compre carne nesse estabelecimento porque vendem carne podre, não atendem o pos venda e colocam a culpa em funcionarios... alegam que estão no mercado há 40 anos... o que torna mais infudado os argumentos... um escarnio e um desserviço a sociedade

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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