Frigol

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

23/07/2026 às 07:52

ID: 254623833

Título:
Cobrança de encargos abusivos pela FRIGOL / Escritório Averbach valores muito acima das condições do próprio boleto

Categoria sugerida: Cobrança / Cobrança indevida

Reclamação:

Sou cliente da FRIGOL S.A. (empresa DAJUH Alimentação Ltda.) e venho relatar uma cobrança com encargos abusivos feita pelo escritório de cobrança que representa a Frigol (Escritório Jurídico Averbach).

Trata-se da NF 249746, no valor original de R$ 4.187,85, com vencimento original em 31/05/2026. Reconheço o débito e sempre demonstrei intenção de pagar. O problema é o valor cobrado.

O próprio boleto traz as condições de atualização impressas: multa de 2% e juros de mora de R$ 1,68 por dia de atraso. Aplicando exatamente essas regras, em 23/07/2026 (53 dias de atraso) o valor correto seria:

Valor original: R$ 4.187,85
Multa (2%): R$ 83,76
Juros de mora (R$ 1,68 × 53 dias): R$ 89,04
Total devido: R$ 4.360,65

No entanto, o escritório exige R$ 4.897,02 cerca de R$ 536,00 acima do valor correto e muito além do que o próprio boleto estabelece. Em contatos anteriores chegaram a exigir R$ 5.156,91 e R$ 5.100,00, sem nunca apresentar a memória de cálculo que justificasse esses encargos. Ofereci pagar à vista o valor correto, calculado conforme as regras do documento, e a proposta foi recusada.

Além disso, apresentei minha proposta e o escritório ficou cerca de 13 dias sem retornar. Quando voltou a falar, em 21/07/2026, aumentou a exigência tempo esse decorrido justamente porque eles não responderam.

Já registrei o caso na Ouvidoria da Frigol (protocolo *****), mas até o momento não obtive retorno e o canal não permitiu sequer acompanhar o andamento.

O que peço:
Que a Frigol emita um boleto atualizado com os encargos corretos, calculados conforme as condições impressas no próprio documento (multa de 2% + juros de R$ 1,68/dia), para quitação imediata do débito sem a cobrança de valores abusivos e não justificados.