Carne com várias etiquetas e com cheiro estranho

Olá Natalia, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e, antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema com o acesso à nossa plataforma e, por isso, alguns atendimentos ficaram pendentes por mais tempo do que o ideal. Estamos retomando os contatos com todos os consumidores que confiaram em nossa marca.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. As informações e imagens que você compartilhou já foram encaminhadas à nossa equipe de Controle de Qualidade e serão analisadas com a devida atenção.

Todos os nossos produtos são enviados aos pontos de venda com identificação única, validade rastreável e integridade de origem. Após o recebimento pelo varejista, cabe ao estabelecimento garantir que o produto seja armazenado, exposto e comercializado adequadamente, sem qualquer tipo de remarcação ou manipulação indevida.

Reforçamos que esse tipo de situação contraria diretamente os padrões que exigimos de nossos parceiros comerciais. Sua manifestação está registrada e será usada para reforçar orientações junto aos nossos canais de distribuição.

Agradecemos por relatar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a segurança alimentar, o respeito aos nossos consumidores e a qualidade dos nossos produtos.