Carne de qualidade ruim

Olá Wagner, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e, antes de tudo, queremos pedir desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema com o acesso à nossa plataforma e, por isso, alguns atendimentos acabaram sendo impactados. Estamos agora retomando os contatos com todos os consumidores que confiaram em nossa marca.

Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à nossa equipe de Controle de Qualidade, que dará seguimento à análise do caso com prioridade. Aproveitamos para destacar que você agiu corretamente ao procurar o ponto de venda neste caso, o Atacadão onde o produto foi adquirido. Nossos produtos são enviados em perfeitas condições, após rigorosas verificações de integridade e qualidade. A partir do recebimento, a responsabilidade pelo correto armazenamento e manuseio das peças passa a ser do estabelecimento comercial.

Agradecemos pelas imagens e informações enviadas, que serão fundamentais para a investigação. Se necessário, entraremos em contato diretamente com você para esclarecer quaisquer pontos adicionais.

Mais uma vez, lamentamos pela sua experiência e reforçamos nosso compromisso com a segurança dos alimentos e a satisfação dos nossos clientes.