Carne estragada, cheiro péssimo, nunca mais essa marca, não recomendo a ninguém
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
30/01/2025 às 19:52
ID: 208684159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça de fraldinha hoje no Atacadão e ao chegar em casa abri para preparar e porcionar para minha loja e o cheiro não estava agradável, logo percebi, removi o líquido e preparei junto com as outras, porém, o cheiro continuou e fui ver a validade, para dia 02/02/*******, misturei com as outras carnes que havia comprado, para embalar, seguindo o preparo e o cheiro insuportável, resumindo, perdi a carne boa e a ruim contaminou as outras, cheiro insuportável, impossível vender uma carne assim, vergonha pro atacadão e pro frigorífico deixar circular uma carne nesse péssimo estado, abaixaram o preço já sabe do que estava ruim ao invés de tirar de circulação.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:05
Olá Anderson, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e, antes de tudo, queremos pedir desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema com o acesso à nossa plataforma e, por isso, alguns atendimentos acabaram sendo impactados. Estamos retomando os contatos com todos os consumidores que confiaram em nossa marca.
Sua manifestação foi encaminhada à equipe de Controle de Qualidade da Astra Foods, que está analisando o caso com atenção.
Nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem distribuídos. Todas as peças são inspecionadas e enviadas em perfeitas condições de temperatura, integridade e validade. A partir do momento em que são entregues ao ponto de venda, a responsabilidade pelo correto armazenamento e conservação passa a ser do estabelecimento comercial neste caso, o Atacadão.
As informações e a imagem enviadas serão fundamentais para nossa apuração interna. Se for necessário, entraremos em contato diretamente com você para solicitar mais detalhes.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança dos alimentos e o respeito aos nossos consumidores.