carne na validade estragada
Não resolvido
Joinville - SC
28/02/2025 às 08:59
ID: 211073951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesadquiri duas peças de carne da marca astra no atacadão joinville, uma estava incrivel porém a outra com cheiro absurdo de podre, peça descartada. tentei contato com empresa, mas não existe email e telefone não atende.
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Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 08:40
verdadeiro absurdo uma empresa não ter um telefone ou email de atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/06/2025 às 14:48
Olá Wagner, tudo bem?
Verificamos que esta mensagem se refere ao mesmo caso relatado anteriormente, e gostaríamos de informar que sua reclamação já foi analisada e respondida na publicação anterior no Reclame Aqui.
Sua manifestação foi encaminhada à nossa equipe de Controle de Qualidade com prioridade.
Reforçamos mais uma vez nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos pelas informações e imagens enviadas, que nos ajudam a melhorar continuamente nossos processos.
Conforme esclarecido anteriormente, você agiu corretamente ao procurar o ponto de venda neste caso, o Atacadão onde o produto foi adquirido. Nossos produtos são enviados em perfeitas condições, após rigorosas verificações de integridade e qualidade. A partir do recebimento, a responsabilidade pelo correto armazenamento e manuseio das peças passa a ser do estabelecimento comercial.
Seguiremos investigando o caso internamente para identificar oportunidades de melhoria.