Picanha vendida no supermercado Atacadao em curitiba

Não resolvido
Curitiba - PR
27/12/2024 às 08:43
ID: 205697531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas picanhas no atacadao da avenida vereador toaldo tulio
Elas estão dentro do prazo de validade, e perderam totalmente o vácuo e mudaram de cor. Não abri as embalagens para manter na original
Mas aparentemente estão estragadas
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 16:16
Olá Ana Paula, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e, antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema com o acesso à nossa plataforma e, por isso, alguns atendimentos acabaram sendo impactados. Estamos retomando os contatos com todos os consumidores que confiaram em nossa marca.
Sua manifestação foi encaminhada à nossa equipe de Controle de Qualidade, que está analisando o caso com atenção.
Todas as nossas peças são enviadas aos pontos de venda dentro dos padrões de qualidade e integridade, com inspeção, rastreabilidade e controle de validade. Após o recebimento, a responsabilidade pela correta conservação e manuseio dos produtos passa a ser do estabelecimento comercial neste caso, o Atacadão.
As alterações de vácuo e coloração que você relatou podem estar relacionadas a condições de armazenamento inadequadas. Ainda assim, utilizaremos suas informações para investigação interna.
Agradecemos por relatar o ocorrido. Se precisarmos de mais alguma informação, entraremos em contato com você diretamente.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, o respeito aos nossos clientes e a constante melhoria dos nossos processos.
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 11:04
Demora para resposta e nao solução do problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2025 às 16:22
Conforme informado anteriormente, todas as nossas peças são enviadas aos pontos de venda dentro dos padrões de qualidade e integridade, com inspeção, rastreabilidade e controle de validade. Após o recebimento, a responsabilidade pela correta conservação e manuseio dos produtos passa a ser do estabelecimento comercial neste caso, o Atacadão.