Bacon estragado(cheiro forte)
Não resolvido
Goiânia - GO
19/05/2025 às 23:28
ID: 217505487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 05/05/25 comprei um pedaço de bacon dessa marca excelência CNPJ- *****, data fabricacao 20/03/25 e validade 18/06/25. Ao chegar em casa e abrir a embalagem me deparei com um forte cheiro de podre! Liguei para o NR SAC *****, liguei três vezes e fiquei por mais de 1hr somente ouvindo uma musiquinha até a ligação cair! Eles não atenderam! Fiz uma reclamação no Instagram da empresa e também não responderam! Guardei o bacon a embalagem e o cupom. Gostaria que viessem recolher o produto para verificarem através do lote se não tem mais produtos estragados no mercado. Espero ser ressarcida do prejuízo e transtorno que tive.
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Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 15:43
Empresa não tem compromisso com o cliente final, não atendem telefone, não respondem mensagens de Instagram e nem ao menos responderam aqui nesse canal! Os órgãos responsáveis tem que fazer uma fiscalização urgente nessa empresa pra ver o que tá acontecendo por lá pois se trata de produtos alimentícios que podem por a vida de pessoas em risco!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/11/2025 às 12:22
Olá! Lamentamos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado. Prezamos pela segurança dos nossos produtos e pelo respeito a todos os consumidores, por isso levamos sua mensagem muito a sério.
Tentamos entrar em contato com você por e-mail para entender melhor o ocorrido e oferecer uma solução imediata, porém até o momento não obtivemos retorno. Pedimos, por gentileza, que nos responda pelo número******* ou, se preferir, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp, para que possamos resolver totalmente sua solicitação.
Reforçamos que estamos à disposição e comprometidos em garantir a qualidade dos nossos produtos e o bom atendimento em todos os nossos canais.
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Excelência Carnes Suínas