Frigorífico Silva

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

31/05/2026 às 11:18

ID: 250158263

No dia 02/05/2026, adquiri um pacote de Acém Bovino Anselmi, do Frigorífico Silva/Anselmi, conforme nota fiscal anexada, no valor aproximado de R$ 40,22.

Ao abrir o produto, constatei que a carne estava totalmente fora do padrão de consumo, contendo excesso de sebo/gordura sem aproveitamento, além de apresentar coágulos de sangue e tecidos com aspecto inadequado, tornando o produto claramente impróprio para o consumo. Registrei tudo com fotos e enviei imediatamente reclamação formal à empresa, anexando imagens e comprovante da compra.

Após análise, a própria empresa reconheceu a insatisfação com o produto e, por e-mail, informou que realizaria o ressarcimento do valor, solicitando inclusive meus dados bancários e chave PIX, os quais foram enviados juntamente com a nota fiscal.

No entanto, até o momento o valor não foi estornado, mesmo após a confirmação expressa da empresa de que faria o reembolso. Ou seja, além do transtorno de adquirir um produto inadequado ao consumo, fui induzido a acreditar que o problema seria resolvido amigavelmente, o que não aconteceu.

Tenho todas as provas documentais, incluindo:

Nota fiscal da compra;

Fotos do produto em condições inadequadas;

E-mails da reclamação;

Resposta da empresa confirmando o ressarcimento;

Envio dos dados bancários solicitados.

Solicito uma solução imediata e o cumprimento do ressarcimento prometido, evitando a necessidade de buscar medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON, além de eventual denúncia aos órgãos de fiscalização sanitária.