Carne com gosto de vacina
Em réplica
Campina Grande - PB
14/06/2024 às 00:04
ID: 190790919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 pacotes de carne resfriada, capa do filé, ambos com o mesmo lote de fabricação totalizando 5 kilos.
Abri 3 pacotes dos 5 comprados e ambos o gosto da carne é de produto químico, algo similar a vacila ou remédio.
Mesmo deixando de molho, o gosto que fica na carne é na boca e horrível, parece que vc tomou medicamento.
Quero esclarecimento e troca dos produtos que ainda estão lacrados ou meu dinheiro de volta.
Número do lote:*******
Data da produção:17/05/*******
Data de vencimento:16/07/*******
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 11:18
Olá, Suênio
Lamentamos profundamente pela experiência ruim que você teve com nossos produtos. Esse tipo de situação está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos encaminhando o seu caso para os setores responsáveis para uma análise detalhada. Além disso, estamos entrando em contato via e-mail para resolver a questão da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Frigorífico Valencio
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 09:32
Recebi um email da empresa pedindo notas fiscais, mais fotos do produto fora as já enviada.
Falei que não tinha nota, porque acredito que ninguém tem costume de guardar notas de compras de supermercados desse tipo de mercadoria.
Pedi a empresa que se não fosse possivel reembolsar não teria problema, porém queria uma explicação para o ocorrido, e até agora nada.
O que comprova que dias antes do abate o animal passou por algum tipo de vacinação é isso comprometei o sabor da carne, lamentável.