Carne estragada

Question

Ola, no sábado dia 01/06 realizei a compra de uma carne da marca frigorífico valencio e ao abrir a carne a mesma estava podre, com um fedo a ser sentido a km de distância e completemos impropria para consumo. De imediato tirei foto da embalagem e fiz um vídeo do produto, não sendo possível levá-lo até o estabelecimento em que comprei por ser no domingo e se quer ser possível de transportá-la em um carro pelo odor do produto. Na segunda me dirigir ao estacionamento informando o ocorrido, mas o reembolso do produto foi negado, porque eu não tinha o produto e esse deveria ser devolvido ao fornecedor para que a rede MIX MATHEUS não perdesse, onde fica o meu questionamento, o super mercado não pode perder, mas eu enquanto cliente e consumidora posso perder o valor de 64,44? Fiz uma ocorrência a vigilância sanitária para averiguar a venda de produtos impróprios

Aguardo o contato através do e-mail
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Accepted Answer

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o produto adquirido e pelo transtorno que isso lhe causou. Gostaríamos de assegurar que essa situação não reflete o padrão de qualidade que nos empenhamos em manter.

Informamos que já entramos em contato com você por email para dar sequência ao atendimento e solucionar este problema o mais rapidamente possível. Solicitamos algumas informações adicionais para investigar o caso e oferecer a devida compensação.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para garantir sua satisfação como nossa cliente.

Atenciosamente,

Equipe Frigorífico Valencio

Carne estragada

Resposta da empresa