Frikotes

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Fortaleza - CE

29/01/2022 às 20:52

ID: 137509175

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No final de dezembro de ******* fui a essa loja frikotes no Iguatemi Fortaleza juntamente com meu filho. Ele me deu de presente um cordão com pingente de duas crianças informada pela vendedora que era semijoia, que não ficava preto e que tinha garantia de 6 meses.
Com 20 dias após, o mesmo além de está preto deixou uma marca verde no meu pescoço.
Nunca usei no banho, nem com perfume e muito menos em mar ou piscina.
Hoje fui a loja trocar, não quiseram efetuar a troca.
Vieram com um negocio de querer limpar a peça e que eu levasse de volta.
Não aceitei, fiz maior confusão e resolveram trocar por outra.
Mas disseram que se ficar preto novamente mesmo dentro da garantia eles não trocam mais. Pois a garantia só da direito a uma troca.
Informação que acredito ser contra o direito do consumidor e além disse, no ato da comprar não foi informado nada disso. Pelo contrário, só elogios a mercadoria me fazendo acreditar que prestava.
Além de venderem um produto que não presta, ainda omitiram informações importantes e estão agindo contra o direto do consumidor.
Eu vou lutar pelos meus direitos, vou atrás do Procon, no decon e em todos os lugares possíveis.
Não existe isso de comprar um produto e só trocar uma vez, mesmo que apresente defeito de novo.
Meu filho tem 9 anos e está super triste achando que o presente que ele me deu não presta, e que o dinheiro que ele ganhou foi investido em algo ruim.