Atraso na coleta de estantes pela transportadora Frilog, impactando o cliente.
Resolvido
Macaé - RJ
22/07/2026 às 20:28
ID: 254604141
Fizemos uma compra com a empresa PV COMPANY INDUSTRIA E COMERCIO LTDA de SP (NF 19355) de algumas estantes, o frete foi contratado pela CENTRAL DO FRETE, mas com a FRILOG e segundo o rastreamento deveria ter coletado ATÉ ONTEM, o que não foi feito. Ocorre que estamos com as nossas mercadorias NO CHÃO aguardando as estantes e a cada dia que passa somos prejudicados pelos prazos não cumpridos pela FRILOG
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:07
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que nosso veículo realiza coletas diárias nessa empresa. No entanto, é importante que o remetente mantenha contato prévio com o local de coleta para garantir que a mercadoria esteja pronta no momento da retirada.
Em algumas ocasiões, nossa equipe comparece ao local e o material ainda não está disponível para coleta, sendo necessário retornar no dia seguinte para realizar o serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos empenhados em prestar o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Frilog Transportes
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:09
Após a reclamação a entrega foi feita muito rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10